ဗဟုသုတ | Posted by ရွှေစင်ဝင်း
လုပ္ငန္းမွန္သမွ်သည္ ၀ယ္သူ (Customer) မရွိရင္ ရပ္တည္၍ မရႏုိင္ပါ။ ထုိ႔ေၾကာင့္ Customer ဆုိသည္ မွာ လုပ္ငန္း၏ လႈပ္ရွားမႈမွန္သမွ်၏ အက်ဳိးသက္ေရာက္မႈကုိ ခံရေသာ လူတစ္စု ဆုိတဲ့ ႐ႈျမင္ပံုနဲ႔ ႐ႈျမင္ရမွာ မဟုတ္ ဘဲ လုပ္ငန္းအားလံုး၏ လႈပ္ရွားမႈ ဗဟုိခ်က္အျဖစ္ တန္ဖုိးထားၿပီး တေလးတစား ဆက္ဆံသင့္ပါသည္။
Customer ေတြရဲ႕ လုိအပ္ခ်က္ကုိ ျဖည့္ဆည္းေပးရတဲ့ ၀န္ေဆာင္မႈလုပ္ငန္းေတြဟာ ၀ယ္သူေျပာတာ နားေထာင္ၾကည့္မွသာ သူတုိ႔ ဘာေတြလုိအပ္သလဲဆုိတာ သိႏိုင္မွာပါ။ ထုိ႔ေၾကာင့္ သူတုိ႔ေျပာတာေတြကုိ အၿမဲတမ္း ေသခ်ာစြာ နားေထာင္သင့္ပါသည္။ Customer ေတြရဲ႕ လုိအပ္ခ်က္ကုိ နားစုိက္ေထာင္ၿပီး ေမးခြန္းေတြေမးဖို႔နဲ႔ သူတုိ႔ရဲ႕ ထင္ျမင္ခ်က္၊ အႀကံျပဳခ်က္ေတြကုိ သိရွိႏုိင္ဖို႔ အခ်ိန္ေပးၿပီး ေလ့လာပါ။
Customer ေတြ ဘာေျပာသလဲဆုိတာနဲ႔ အတူ သူတုိ႔ရဲ႕ အမူအရာ၊ သူတုိ႔ရဲ႕ ေလသံေတြကုိပါ ေလ့လာဖုိ႔အျပင္ သူတုိ႔ရဲ႕ ခံစားခ်က္ကုိ သိရွိဖုိ႔ အေရးႀကီးပါ သည္။ ေနရာတုိင္းတြင္ Customer ရွိပါသည္။ ကုန္ပစၥညး္ေရာင္းခ်ေသာေနရာမ်ားတြင္ Customer ရွိသလုိ တျခား လုပ္ငန္း၊ ၀န္ေဆာင္မႈလုပ္ငန္းအမ်ဳိးမ်ဳိးတြင္လည္း Customer မ်ားရွိပါသည္။ Customer အမ်ားစုသည္ သူတုိ႔ကုိ ေရာေရာေထြးေထြး ဆက္ဆံတာ၊ မေခ်မငံ ဆက္ဆံတာမ်ဳိးကုိ အလုိမရွိၾကပါ။ တစ္ဦးခ်င္းစီကုိ သီးျခားခြဲၿပီး အမည္ ႏွင့္တကြ သူတုိ႔ႏွစ္သက္တာေတြကုိပါ တြဲၿပီး သိထားသင့္ပါသည္။
မိမိ၏ၿပဳိင္ဘက္ လုပ္ငန္းေတြအားလံုးကလည္း Customer ေတြကုိ စိတ္ေက်နပ္ေအာင္ ေဆာင္ရြက္ေပးၾကမွာပဲဆုိတာကုိ မေမ့ပါနဲ႔။ အၿမဲတမ္း မိမိ၏ၿပဳိင္ဘက္ လုပ္ငန္းေတြထက္သာေအာင္ Services ေပးႏုိင္ရန္ အၿမဲ စဥ္းစားအေျဖထုတ္ေနရပါမည္။ Customer ေတြကုိ မိမိ လုပ္ငန္း၏ ၀န္ေဆာင္မႈကုိေပးၿပီးတဲ့ေနာက္မွာ Customer ေတြရဲ႕ စကားကုိ နားေထာင္ၿပီး မိမိရဲ႕လုပ္ငန္းခြင္ကုိ အၿမဲစစ္ေဆးၿပီး Customer ေတြဘက္က အျပဳသေဘာနဲ႔ ေ၀ဖန္မႈေတြေပးႏုိင္ဖို႔ အခြင့္အေရးကုိ Service ေပးရာ တြင္လည္း ပုိ၍ယံုၾကည္မႈရွိလာမည္ျဖစ္သည္။ ထုိ႔ေၾကာင့္ မိမိ၏ Customer ေတြကုိ တန္ဖုိးထားဆက္ဆံမွ သာ စိတ္ေက်နပ္မႈရရွိႏုိင္ၿပီး ေအာင္ျမင္ေသာ လုပ္ငန္းျဖစ္လာမည္မွာ အေသအခ်ာပင္ျဖစ္သည္။
Credit: Myanmar Property News
